产业园区的发展正跃入互联网+产业园区的新时代，越来越多的企业及员工希望得到更多专业的服务，园区服务水平成为企业选址入驻和续租园区的重要衡量标准。对于产业园区来说，提升园区服务质量，搭建园区服务平台，为企业提供专业、深度的服务，这既是现实的迫切需要，也是未来发展的必然选择。

橙园区认为，服务是产业园区的核心竞争力，互联网+时代，产业园区竞争力的体现，就是对整个园区运营服务体系的提升与服务板块的深度挖掘的程度。

什么是园区服务

产业园区是企业发展平台和载体。在这个平台上，任何企业都不是孤岛，它们既有对生产厂房、研发办公楼等生产要素的需求，也有对人才、技术、资金其它服务要素的渴求，还需要与政府、同业间、市场之间的沟通渠道。如何以园区为媒介，通过更低的进入成本，更直接、及时、方便的信息对称渠道，来大大降低创业门槛，缩短企业的成长周期，满足企业诉求，就是园区服务。

园区服务是园区为入驻企业提供可持续性发展的综合服务，它包含三个方面的内容：基础设施和配套服务、专业的企业深度服务、产业综合服务。具体来说，就是以企业的需求为核心，以产业经济聚焦为主导，以园区开发为载体，引导产业聚集，整合园区服务，打造全方位的体系的服务平台，让入驻的企业发展，做好各项所需的服务。

服务需要落地生根

就园区服务现状来说，大体可以归纳为五类。（具体的五大类别，可以在橙园区的臣通观点4中求解）。五类服务参差不齐，各有偏重。在推进产业园区转型与升级中，如何让园区服务落地生根，不再仅仅是一个噱头和口号，给园区各个企业提供巨大的便利和优惠，是摆在产业园区面前亟待解决的课题。橙园区认为，服务在园区迈出落地生根的第一步，是对园区企业和园区企业员工的链接，如果连最基础的用户链接都不存在，其他的增值服务都是伪命题；其次是构建园区内的社群关系，同时由社群关系驱动产业服务和服务关系；最后是将园区服务通过互联网方式流程化，建立服务平台体系进行有效的资源整合，简化操作流程，缩短产业链条中间的环节，从而帮助企业降低成本。

而从当前的产业园区运营服务模式来看，形成了迥异的做法和造成截然不同的效果，一种是杀鸡取卵，一种是放水养鱼。第一种只是把园区服务作为营销或招商的道具，房子卖完，就“树倒猢狲散”，一方面让团队没有最终的归属感，使这种负能量的传递动摇军心，另一方面对入园企业的服务承诺没有最终实现，导致企业的续租率不高，招商难依然是园区的头等难题。第二种即放水养鱼的长线思维。在发掘和丰富产业园区的盈利点的同时，服务专业化，扎扎实实做好产品研发、市场推广、金融服务等全产业链的服务供给，做好企业产业链上下游的资源合作与共享。显然，这是园区服务落地生根最直观的体现，也是产业园区需要倡导和推行的。

寻求服务与招商的一体化

产业园区重在招商，更重在服务。服务对于园区的招商的重要性不言而喻。橙园区认为，一个好的产业园区，不仅要有完善的产业链条，更应该是一个出色的服务商，招商与服务并举，二者并不相悖。伴随着各地产业园区基础设施的逐步完善，地区发展的层次性逐步缩小，优惠政策“诱惑力”愈发降低，企业在投资时，不会再像过去那样过度地关注政策优惠，而是更侧重于地方是否具有良好的投资氛围、好的产业支撑和配套条件，服务品质的好坏就成了决定招商引资成败的一个关键因素。产业园区可采用“招商与服务”同步、一体化的模式，在招商过程中逐步完善各类服务平台，为企业入驻提供行业公共技术平台服务、技术及产业推进服务等，对口企业可享受政府、高校、金融机构等提供的政策、技术、资金等方面的支持与服务。

当前，各地产业园区的专业化、市场化、集聚化程度已经大为提高，正由单纯的土地运营向产业培育和创业孵化等方向转变，对于产业园区招商和服务一体性的认识也在不断加深和完善。以河南产业集聚区建设为例，就先后涌现出了太康、长葛、郸城等以服务带动招商的经典案例。

可以预见的是，在“内外交困”双重压力下，各地产业园区必将把招商与服务环节的一体化放在更加关键和重要的位置上。实际上，这也是产业园区发展的主要潮流之一，传统由政府主导的招商引资模式将逐渐被社会化的平台公司主导的载体招商模式所取代，地方政府在招商和服务过程中，也要学会更多的借助市场化的专业力量。

园区优劣分水岭——服务的差异化

不同类型的产业园，有不同的企业，会产生不同的需求，会形成不同的商业模式，会催生不同的运营服务体系；即便是同一类型的产业园区，假如住、商、产的配比不同、园区经营管理的深度不同，也会产生迥异的结果。

面对未来发展的十字路口，产业园区的服务将何去何从？

橙园区认为，产业园区发展的分水岭最直观的体现，就是服务的差异化。产业园区关注企业的需求，并结合企业需求“对症下药”，打造适合不同类型企业的产品线，积累适合各产品的招商渠道和客户群体，建立并提供有针对性的服务体系，只有这样才可以“察于未萌、先谋后动”。

同时，运营服务方面的收入也是产业园区差异化的特性之一，但值得一提的是，这种收益本身首先取决于入园企业的数量和质量，取决于产品本身的适配性，也取决于园区运营服务的能力。如果企业过少，园区运营服务也只能是无源之水、无本之本；相反如果企业多、质量优，则园区运营服务体系则很容易完善，这将加速企业的集聚，缩短企业的成长周期，基于此将提炼出更多更有效的盈利模式。

当然，随着新一代信息技术的应用、电子商务等的普及，园区运营的服务模式势必发生新的甚至是革命性的变化，这就要求园区运营服务能够与时俱进。但是，万变不离其“踪”，园区运营的“本”在服务，唯有通过服务让企业接收了，让政府满意了，最终产业园区的良性发展才有顺势而为的可能。

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